Analitik v asistenčnem centru (m/ž) 

Opis del in nalog:

• Zagotavljanje visoke kakovosti večkanalne podpore strankam
• Sprejem, evidentiranje in reševanje zahtev in incidentov strank
• Zagotavljanje ažurnih informacij in rešitev uporabnikom
• Proaktivno spremljanje reševanja zahtevkov in obveščanje uporabnikov
• Komunikacija z naročnikom, zunanjimi izvajalci in ostalimi nivoji podpore
• Spremljanje in vzdrževanje znanja o razvoju poslovanja
• Spremljanje in vzdrževanje znanja o novih in obstoječih rešitvah in storitvah
• Uporaba in vzdrževanje baze znanja
• Upoštevanje politik in standardnih operativnih postopkov
• Ostala dela po nalogu vodstva

Pričakovanja:

• Vsaj 1 leto delovnih izkušenj na podobnem delovnem mestu
• V. stopnja izobrazbe
• Dobro poznavanje MS Office orodij
• Dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem in agleškem jeziku, zaželjeno tudi v srbskem jeziku
• Obvladovanje komunikacijskih veščin, prijaznost, zanesljivost, fleksibilnost, natačnost, odgovornost, samoiniciativnost
• Vozniški izpit B-kategorije
• Osnovno poznavanje dela z informacijsko-komunikacijskimi tehnologijami
• Pripravljenost na delo v teamu

Ponujamo:

• Zaposlitev za nedoločen čas s 6 mesecev poskusne dobe
• Stimulativno plačilo zaradi izvajanja dežurstev
• Delo v dinamičnem okolju
• Strokovni razvoj z rednimi izobraževanji in certificiranjem

Prijava:

Na naslov zaposlitev@unistarpro.si do 30.6.2023, kjer smo vam na voljo tudi za morebtina vprašanja in dodatne informacije. Vaše prijave bomo obravnavali zaupno in v skladu z veljavno zakonodajo na področju varstva osebnih podatkov.