Sodobni osebni računalnik ne potrebuje kakšnega posebnega preventivnega vzdrževanja strojne opreme. Če le okolje ni preveč prašno, se nam lahko zgodi, da računalnika skozi celotno življenjsko obdobje ne bomo odprli niti enkrat samkrat.
Vzdrževanje programske opreme pa je nekaj povsem drugega. Že samo operacijski sistem potrebuje stalne posodobitve, s katerimi proizvajalec odpravlja napake v funkcionalnosti sistema ali pa zapira varnostne vrzeli. Protivirusni programi in ostali programi, ki preprečujejo nepooblaščene vdore v sistem, se posodabljajo večkrat dnevno. Nadalje vsaka aplikacija zahteva svoje posodobitve, ki odpravljajo napake ali pa omogočajo nove funkcionalnosti.
Vsak od nas ima svoje posebne želje in potrebe. V množici različnih možnosti za preizkus novih aplikacij in brezplačnih programov si hitro prilagodimo računalnik svojemu okusu. Žal s tem v računalniški sistem pogosto vnesemo nestabilnost delovanja, pa tudi nova tveganja v obliki nezaželenih programov in druge škodljive kode. Osnovne nastavitve računalnika se spremenijo brez vednosti ali vpliva uporabnika in kmalu računalnik ne deluje več tako, kot si želimo.
Velikokrat je nato odpravljanje tovrstnih napak pri delovanju računalnika dolgo, mukotrpno in drago početje. Včasih je edina rešitev ponovna namestitev celotnega operacijskega sistema in do tedaj nameščenih programov. Actual I.T. za preprečitev tovrstnih slabih izkušenj in tveganj ponuja vzdrževano delovno okolje, kjer z različnimi metodami (preprečevanje nameščanja nepreizkušenih in neavtoriziranih programov, diagnostika delovanja, varnostna zaščita) zagotavlja nemoteno delovanje delovnega okolja in povezanih zalednih strežniških storitev v okviru nivoja storitev, ki je dogovorjen s kupcem.
Vzdrževanje nekaj deset računalnikov danes ni kakšen poseben izziv, v kolikor posege opravlja usposobljeno in odgovorno osebje. Povsem nekaj drugega pa je, ko se število vzdrževanih računalnikov oziroma delovnih mest šteje v stotinah in tisočih enot, ki so pogosto tudi razpršene po različnih geografskih lokacijah. V ta namen Actual I.T. nudi storitve in orodja, ki omogočajo učinkovito obvladovanje razpršenih omrežij delovnih računalnikov z metodami dela, ki so priporočene s strani največjih proizvajalcev na področju računalništva, kot so Microsoft, IBM in Hewlet-Packard.