Nadzorovana delovna mesta so rešitev, ki jo uporabljajo končni uporabniki v posameznem podjetju. Rešitev vključuje vso opremo in storitve, ki zagotavljajo kakovostno in varno uporabo računalniške infrastrukture (hramba podatkov, elektronska pošta, tiskanje, dostop do interneta) ter aplikacij (sistemi ERP, specifični informacijski sistemi, druga programska oprema). Stranke lahko izbirajo med različnimi vrstami računalniških sistemov (odvisno od kompleksnosti delovnega mesta in zahtev) in različnimi izvedbami strojne opreme priznanih proizvajalcev (namizni računalniki, prenosniki podjetij IBM, HP, Dell).
Uporabnik imajo na voljo tudi različne opcije, ki omogočajo prilagoditev delovnega mesta željam in potrebam posameznega uporabnika. Izdelek vključuje namestitev, sistemsko vzdrževanje in dostop do službe za podporo uporabnikom, ki omogoča hitro in učinkovito odpravljanje težav in napak. Visoka stopnja standardizacije omogoča hitro zamenjavo okvarjenih sistemov in povrnitev vseh podatkov, ki so hranjeni na centralni strežniški infrastrukturi.
Rešitve za nadzorovana delovna mesta prinašajo:
- pregled nad stroški: cena izdelka je pogodbeno določena in vnaprej znana za posamezen tip nadzorovanega delovnega mesta, plačilo se opravi v obliki mesečnih zneskov,
- višji nivo storitev: izdelek vsebuje vse storitve, povezane z nameščanjem, upravljanjem, posodobitvami in varovanjem delovnega okolja ter uporabniških podatkov, kar zagotavlja višjo razpoložljivost sistema,
- hitrejše prilagajanje poslovnim potrebam in spremembam: vzpostavitev novega delovnega mesta je hitra in preprosta, vsebino delovnega okolja pa lahko dopolnimo z dodatnimi rešitvami in posodobitvami,
- zadovoljstvo uporabnikov: uporabniki imajo dostop do službe za pomoč uporabnikom, ki jim omogoča hitro odpravljanje težav in napak, kar prispeva k večji razpoložljivosti delovnega okolja,
- hiter dostop do rezervne opreme in storitev: zaradi standardizacije opreme in postopkov je mogoče okvarjene sisteme zelo hitro zamenjati in vzpostaviti stanje pred napako.